Tahkim, kural olarak istisnai bir yargılama yoludur. Bu nedenle uyuşmazlığın, devlet yargısı yerine hakem önünde görülebilmesi için tarafların tahkim iradelerinin tereddütsüz, açık ve kesin olması gerekir.
383.000,00-TL'nin üzerindeki uyuşmazlıklar hakkında itiraz üzerine verilen kararlar taraflarca temyiz edilebilir. Bu miktarın altında kalan uyuşmazlıklara itiraz hakem heyetince verilen kararlar kesindir.
Tüketici hakem heyetlerinin kararları tarafları bağlayıcı niteliktedir. Söz konusu kararlar yerine getirilmezse, 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu kapsamında ilamların icrası hükümlerine göre kararın uygulanmasına yönelik işlemler için ilgili icra dairesine başvurulabilir.
Özellikle tespit, iptal veya kişisel duruma ilişkin davalarda verilen kararlar, kesinleşmeden icra edilemez. Bu nedenle kararın kesinleşip kesinleşmediğini bilmek, hem alacaklı hem borçlu açısından son derece önemlidir. Aksi takdirde, kesinleşmeden yapılan bir icra takibi hukuka aykırı sayılabilir ve durdurulabilir.
Harçlar Kanunu Madde 3/I uyarınca, hakem kararlarının infazı lazım geldiğine dair mahkeme başkanı veya hakim tarafından verilen şerhlerden, hakem kararının mahiyetine göre, karar ve ilam harcı alınır.
Kamu Görevlileri Hakem Kurulu'nun kararları kesin ve bağlayıcı olduğu için, kurulun toplanamaması durumunda maaş zammı ve diğer sosyal haklara ilişkin konuların durumu belirsizliğe girer. * Ancak, kurul üyelerinden biri mazereti nedeniyle katılamazsa, yerine yedek üyesi çağrılır.
Şekli anlamda kesin hüküm, sözü edilen karara karşı artık bütün olağan kanun yollarının kapandığı anlamına gelir. Bazı son kararlar verildikleri anda kesindirler (HMK m. 361). Kanun yolu açık olan bir karar, kanun yoluna başvurma süresi geçmekle de kesinleşir.
Zira, hakem kararı şekil unsurlarını taşımasa ve icra kabiliyeti bulunmasa da taraflar arasında çıkan uyuşmazlığın hakem tayini sağlanarak tahkime yönelik yürütülen süreç sonucunda verilen bir karardır.
Tüketici Hakem Heyeti kararı tarafınıza tebliğ edildikten 15 gün sonra firmaya müracaat ederek kararın uygulanmasını isteyebilirsiniz. Ayrıca doğrudan icra takibi de başlatabilirsiniz.
28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun (TKHK) konuyu düzenleyen m.70/3 hükmü şöyledir: "Taraflar, tüketici hakem heyetinin kararlarına karşı tebliğ tarihinden itibaren on beş gün içinde tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine itiraz edebilir."
İlam niteliğinde olmasının sonucu olarak heyet kararlarının icrası ilamlı icra takibi ile mümkündür.Tüketici yaşadığı uyuşmazlıktan doğan alacağını Tüketici Hakem Heyetinin verdiği olumlu karar üzerine ilamlı icra yoluyla tahsil edebilir.